Gas Natural Fenosa ha emitido un comunicado en el que lamenta el fallecimiento de una vecina de Reus, Tarragona, por un incendio provocado por una vela ya que no podía pagar su factura de la luz.
La compañía asegura que no tenía conocimiento de su situación de vulnerabilidad y que a día de hoy, y desde 2014, dispone de un “canal exclusivo de gestión con los servicios sociales de los ayuntamientos para poder atender conjuntamente los casos de vulnerabilidad”.
Asimismo, ha pedido que “se clarifiquen y unifiquen las diferentes competencias y normativas impulsadas por las diferentes administraciones para conseguir desarrollar procedimientos efectivos que permitan a las empresas suministradoras agilizar y hacer efectiva la atención a los clientes vulnerables y evitar situaciones” como la acaecida en Tarragona.
Consulta aquí el comunicado íntegro:
